POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
PRÉAMBULE
Cyndie DHERMY, distributrice indépendante Forever Living Products (ci-après dénommée "Nous"), accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services, achetez nos produits ou devenez collaborateur.
Cette politique s'applique à toutes les données personnelles que nous traitons vous concernant, lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit en ligne ou hors ligne.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Cyndie DHERMY
2. DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons différentes catégories de données personnelles vous concernant :
2.1. Données d'identification
Nom et prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Date de naissance (pour vérification de l'âge légal)
2.2. Données commerciales
Historique des commandes et des achats
Préférences de produits
Informations de paiement (nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire)
2.3. Données spécifiques aux collaborateurs
Numéro d'identification Forever Living Products
Informations sur votre activité et réseau
Coordonnées bancaires pour les versements de commissions
2.4. Données techniques
Adresse IP
Données de navigation (cookies)
Appareil utilisé pour se connecter
Géolocalisation approximative
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
3.1. Exécution du contrat
Gestion des commandes et livraisons
Traitement des paiements
Service après-vente et gestion des retours
Gestion de la garantie "Satisfait ou Remboursé"
3.2. Accompagnement des collaborateurs
Suivi de votre activité et de votre réseau
Versement des commissions et bonus
Support et formation
3.3. Obligations légales
Tenue de la comptabilité
Respect des obligations fiscales
Conservation des factures
3.4. Intérêt légitime
Amélioration de nos produits et services
Prévention de la fraude
Communication sur des produits similaires à ceux déjà achetés
3.5. Avec votre consentement
Envoi de newsletters et communications marketing
Utilisation de certains cookies non essentiels
Profilage à des fins de recommandations personnalisées
4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
L'exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
Le respect d'une obligation légale : lorsque nous sommes tenus par la loi de traiter vos données.
Notre intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, sans porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
Votre consentement : lorsque vous avez expressément consenti au traitement de vos données pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
5. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :
5.1. Destinataires internes
Nous-même, en tant que distributrice indépendante Forever Living Products
5.2. Destinataires externes
Forever Living Products, pour le traitement des commandes et la gestion des collaborateurs
Prestataires de services de paiement, pour le traitement des paiements
Prestataires de services logistiques, pour la livraison des produits
Sous-traitants techniques (hébergement, maintenance informatique)
Professionnels du droit et du chiffre (avocats, comptables, etc.)
Autorités publiques, lorsque la loi l'exige
6. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales.
6.1. Données des clients
Données d'identification et historique des commandes : 3 ans à compter de la dernière interaction
Factures et données comptables : 10 ans (obligation légale)
6.2. Données des collaborateurs
Pendant toute la durée de la relation de collaboration
5 ans après la fin de la relation de collaboration pour les données relatives à l'activité
6.3. Données des prospects
3 ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact
7. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE
Vos données personnelles peuvent faire l'objet d'un transfert vers des pays situés hors de l'Union Européenne, notamment vers les États-Unis où se trouve le siège de Forever Living Products.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment par la signature de clauses contractuelles types adoptées par la Commission Européenne.
8. VOS DROITS
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
8.1. Droit d'accès
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, d'accéder à ces données.
8.2. Droit de rectification
Vous avez le droit d'obtenir la rectification des données inexactes vous concernant.
8.3. Droit à l'effacement
Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données dans certains cas prévus par la réglementation.
8.4. Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certains cas prévus par la réglementation.
8.5. Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir les données vous concernant dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
8.6. Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime.
Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection.
8.7. Directives post-mortem
Vous avez le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
8.8. Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 1 de la présente politique.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en cas de difficultés dans l'exercice de vos droits.
9. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
9.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos applications. Les cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur et de collecter certaines informations sur votre navigation.
9.2. Types de cookies utilisés
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies analytiques : mesurent l'audience et les performances du site
Cookies de personnalisation : personnalisent votre expérience utilisateur
Cookies de ciblage : permettent de vous proposer des publicités pertinentes
9.3. Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser certains cookies ou être alerté lorsqu'un cookie est déposé.
Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, vous pouvez consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
10. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.
Ces mesures comprennent notamment :
La sécurisation des accès à nos systèmes informatiques
Le chiffrement des données sensibles
L'utilisation de protocoles sécurisés pour les transferts de données
La sensibilisation aux bonnes pratiques en matière de sécurité
11. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site ou celle qui vous a été communiquée lors de votre dernière interaction avec nous.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des mises à jour.
12. CONTACT
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Date de dernière mise à jour : 17 avril 2025.